TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Los siguientes términos y condiciones de servicio, te ayudarán a que vivas una experiencia divertida e inolvidable ya que cada vez que ingresas a nuestro parque, estás aceptando conocer, comprender y cumplir lo siguiente:

1. Ingreso, permanencia en el parque y salida

• Por razones de seguridad, en los parques Mr. Joy las niñas y niños menores de 8 años únicamente ingresarán al parque acompañados de una persona mayor de 18 años quien es responsable de cuidar, supervisar y acompañarlo en todo momento. Igual disposición aplica a personas con discapacidad, o capacidades especiales. En parques Big Mr. Joy, las niñas y niños menores de 12 años únicamente ingresarán al parque acompañados de una persona mayor de 18 años, quien es responsable de cuidar, supervisar y acompañarlos en todo momento.
• Para el ingreso sin acompañante de las niñas y niños de 8 años (en parques Mr. Joy) y de 12 años (en parques Big Mr. Joy), será requisito obligatorio que se encuentren afiliados al Club Mr. Joy, con el registro de los datos de sus padres, madres o tutores legales, permitiendo contar con un contacto de emergencia. Asimismo, deberán presentar el documento de identidad vigente del menor, el cual será el único medio válido para verificar la edad del menor al momento del ingreso.
• El ingreso está limitado a un (1) acompañante por cada jugador. No se permitirá el ingreso de un número mayor de acompañantes por jugador. Esta medida responde a la gestión del aforo y capacidad del parque, priorizando el acceso de quienes pagan por el uso de los juegos.
• La entrada de acompañante te permite acceder a las áreas comunes del parque, tales como los baños, la zona de snacks, la zona de fotos, mesa de billar, mesas de aire y fútbol de mesa (DE CONTAR CON ESTAS EN LAS ÁREAS COMUNES). El acompañante no tendrá acceso a los juegos del parque, puesto que, no ostenta la entrada de jugador. En caso de que el acompañante desee disfrutar de los juegos, las atracciones, deberá adquirir una entrada de jugador, que será verificada a través de la pulsera al momento de ingresar a los juegos y a la salida de los mismos.
• En todos estos casos, solo pueden salir en compañía de la misma persona adulta con quien ingresaron.
• En todos los casos sin importar la edad del o los menores, el adulto mayor de 18 años acompañante es responsable de cuidar, supervisar y acompañar en todo el momento en su estancia en Mr. Joy de los menores a su cargo.
• Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en nuestro parque, especialmente respecto de quienes incumplan las reglas de uso de los juegos o presenten conductas agresivas, discriminatorias, ofensivas o inadecuadas. Si alguien es expulsado por esta razón no tendrá derecho a reembolso.
• Está estrictamente prohibido el ingreso de alimentos y bebidas (excepto para el Área de cumpleaños).
• No se permite el ingreso de mascotas únicamente pueden ingresar animales de servicio con su respectivo certificado.
• Mr. Joy es un lugar donde se prohíbe fumar, sus visitantes no pueden fumar o consumir ningún tipo de droga en ningún lugar del parque.
• Está estrictamente prohibido el ingreso al parque en estado etílico.
• Mr. Joy puede solicitar la identificación de los clientes con el objetivo de comprobar la edad para el uso de juegos.

2. Facturación, pago, entradas y servicios adicionales

• Niños menores a 12 meses no pagan por ingresar al parque. Niños entre 12 y 24 meses reciben un descuento especial.
• Aplican descuentos para personas con discapacidad o capacidades especiales, así como para quienes tengan bajo su supervisión y cuidado.
• Nuestros juegos tienen restricciones sobre edad, altura, peso, uso. En caso de estar embarazada, o tener lesiones, debes informarte en boletería antes de ingresar y no tendrás derecho a reclamo después de haber pagado la entrada.
• Al pagar tu factura, puedes ingresar a todos los juegos de tu paquete durante el tiempo contratado, conserva tu factura y preséntala al salir, ya que es el único documento que permitirá tu salida del parque.
• Contamos con servicio de casilleros para guardar tus pertenencias (servicio sujeto a condiciones del centro) el cual también puede ser pagado por el cliente, si pierdes las llaves, deberás pagar S/ 6 para cubrir el costo de reemplazarla.
• Las entradas compradas en nuestro portal web www.mrjoy.com.pe tienen una validez de dos semanas desde el día de la compra, pasado este tiempo las entradas ya no podrán canjearse ya que serán consideradas como vencidas.
• Al momento de comprar tu entrada desde nuestro portal web se te enviará un correo electrónico con un link, con el cual podrás acceder a tus códigos QR que son las entradas que deberás mostrar al momento de ingresar al parque elegido. No compartas estos QR´s con nadie ya que corres el riesgo de que sea utilizado por otras personas y ya no podrás usar tus entradas. Es importante que el correo electrónico que se coloque en la compra web sea uno correo electrónico activo ya que es el único medio por el cual se enviarán los links de generación de entradas. De igual manera es importante colocar el DNI o documento de identidad correcto al momento de la compra para poder identificar al cliente y/o usuario.
• No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso.

3. Reglas de uso de juegos y normas de seguridad

• En todo momento debes observar y cumplir las restricciones sobre edad, altura, peso y demás condiciones establecidas para cada juego, así como las instrucciones dadas por los anfitriones.
• El uso de zapatos y medias es obligatorio para ciertos juegos en el parque, observa la señalización al ingresar a la atracción.
• Se prohíbe el consumo de bebidas, alimentos, golosinas, chupetes o goma de mascar dentro de las zonas de juego.
• El ingreso a ciertos juegos puede verse restringido por momentos debido a condiciones climáticas o actividades de mantenimiento.

4. Responsabilidad, imagen y disposiciones legales

• En nuestros juegos aplicamos todas las medidas razonables para que tu visita sea amena y segura. Sin embargo, existen riesgos inherentes a la actividad física e interacción con otros usuarios, por ello, al ingresar a nuestro parque asumes en forma personal y exclusiva roda la responsabilidad sobre accidentes, daños y/o perdidas que puedan resultar o provenir del uso de nuestros juegos, libreando a Active Fun Diversion S.A.C., sus representantes y/o trabajadores de cualquier responsabilidad derivada de esas circunstancias, así como de actos o hechos por terceros en el parque.
• En los juegos como Sky Walk, Área de Escalada, Joy Láser y princesas se requiere la supervisión de un anfitrión para la colocación de arneses, implementos de juego o seguridad. En los juegos que necesita ayuda del anfitrión el acercamiento será el menor posible.
• Realizamos mantenimiento permanente de nuestros juegos e inspección periódica de seguridad.
• Contamos con un sistema de cámaras de seguridad que vigilan el movimiento interno del local.
• Debes comprometerte a cuidar nuestros equipos e instalaciones y no realizar mal trato o uso de estos. En caso de dañarlos, debes reembolsar el costo de estos.
• Para niñas, niños y personas con discapacidades especiales, quien asume tales riesgos y responsabilidades es la persona responsable de su cuidado y supervisión con la que ingresó a nuestro parque.
• Si te encuentras embarazada o tienes una condición médica preexistente con: Epilepsia, problemas de corazón, Hipertensión y lesiones, entre otras condiciones especiales de salid, es tu responsabilidad informarlas oportunamente a nuestros anfitriones antes de ingresar al parque o usar los juegos. Tu omisión nos exime de cualquier responsabilidad.
• Los bienes que decidas llevar contigo dentro del parque o guardes en los casilleros están bajo tu absoluta responsabilidad. Nosotros no nos responsabilizamos en caso de que se pierdan y/o dañen.
• Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho para inspeccionar tus mochilas, bolsos u otros bienes en tu presencia.
• Por razones de seguridad, al ingresar a nuestro parque nos autorizas gratuitamente para que te fotografiemos y/o grabemos.
• De tu parte, toda fotografía o grabación que realices dentro del parque debe ser estrictamente tuya y a tus acompañantes y para uso personal, pues cualquier otro uso sin el consentimiento de Activa Fun Diversion S.A.C. se encuentra estrictamente prohibido.
• No se permite fotografía o grabar las instalaciones, atracciones y/o terceras personas, sin el consentimiento de Active Fun Diversion S.A.C reservándonos el derecho de borrar dichas imágenes o filmaciones.
• Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad en caso de que seas fotografiado o grabado por terceros.
• Al ingresar a nuestro parque, aceptas que toda controversia sea sometida a mediación y después a arbitraje confidencial y en derecho ante el centro de arbitraje.
• En caso de tener un accidente debes reportarlo inmediatamente a un miembro del equipo de Active Fun Diversion S.A.C.
• Nos reservamos el derecho a modificar estos términos generales de servicio y las reglas de uso de los juegos en cualquier momento, sin previo aviso.